Contact Center

Ventajas de ser nuestro socio estratégico

OSP abarca todos los procesos involucrados en la prestación de los servicios de Contact center y BPO para las líneas de Atención al Cliente, Soporte Técnico, Venta, Postventa, Cobranzas, en las líneas de servicio requeridas por el cliente y las campañas telefónicas en general para el sector Empresarial.

  • Retención y fidelización de clientes
  • Manejo y seguimiento de PQRS
  • Agendamiento de citas médicas
  • Soporte técnico
  • Gestión documental
  • Encuestas de satisfacción
  • Actualización de bases de datos.

OSP brindará las mejores herramientas para gestionar las diferentes etapas de su estrategia, aplicando las mejores prácticas del mercado y un ‘Know How’ enriquecido que le mostrará mayores y mejores oportunidades de éxito.

Nos especializamos en el desarrollo de procesos y aplicaciones que permiten administrar diferentes campañas de Contact Center de una manera rápida efectiva e intuitiva.

  • Teletrabajo
  • Campañas Inbound – Outbound y Blending
  • Campañas de Servicio al Cliente
  • Campañas de comunicación estratégica
  • Campañas Comerciales
  • Campañas de Fidelización
  • Desarrollos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Administración y monitoreo remoto de campañas vía WEB.
  • Cobertura Mundial VoIP.
  • Selección cuidadosa del personal que garantice compromiso y eficiencia.